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大众呼叫(Mass Calling)，是一种综合性的服务热线，是主办者通过电信手段与大众沟通联系的一种服务方式，分为人工和自动两种方式。
主办者可申请一个181热线号码，用作竞猜、咨询、统计等。当用户拨通该号码时，系统可将呼叫接到主持人（人工），当主持人忙时，呼叫可排队等待；或者听一段录音按键选择相应的服务（自动）。系统对每位拨打者的选择进行分类统计，可按主办者的要求提供信息。
大众呼叫业务带给您快速有效的竞猜活动、广告效应和社会效应。
大众呼叫业务具有的功能：主持人/录音选择、呼叫筛选、按时间选择目的地、按发话位置选择目的地、呼叫分配、数据统计与分析、呼叫排队、用户输入身份证号码、呼叫筛选、有效期。
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