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一码通业务（Universal Access Number）是利用智能网资源，为企业客户建立呼叫中心的一种解决方案。
客户需要向信息产业部或通信管理局申请一个唯一号码，拥有一个的服务平台，使用一码通业务接收所有开通地区的用户呼叫。开通业务地区的用户直拨该号码（不用加长途区号）就可以接到企业统一服务平台，企业不必在每一个地区都设立服务平台，节省投资提高效率，只需要付出连接用户到平台之间的长途费用。
一码通业务是银行、保险、证券、宾馆、饭店、批发零售公司、电视购物、寻呼网络等各型企业，需要建立统一接入的用户服务中心，或大型的工业企业希望不断改善服务质量，为客户提供完美的服务，加强与客户的交流，从而树立良好的企业形象，增加企业的效益有力手段。
目前山东通信公司已经为泰康人寿保险95522、山东民航96777开通了一码通业务。
一码通业务具有的功能：唯一号码、遇忙或无应答转移、按时间选择目的地、按发话位置选择目的地、呼叫分配、密码接入、数据统计与分析、呼叫次数限制。
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